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常見問答：
1、2024《杭州親水樂暑一票通》使用有效期是什么時候？
答：產品使用有效期為即日起至2024年12月31日止，其中部分場館有月份、日期或時間限制要求，具體以愛文億平臺信息為準。2024《杭州親水樂暑一票通》為有時效的權益產品，有效期之外的時間無法預約，過期則作廢，請在有效期內及時使用。產品不可轉讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。
2、2024《杭州親水樂暑一票通》如何綁定預約？
答：關注“愛文億”微信公眾號，點擊“票券兌換”，手機號驗證登錄，點擊“添加票券”，使用2024《杭州親水樂暑一票通》激活卡密碼進行實名制綁定，請務必綁定使用人的實名信息，開始預約場館。
3、2024《杭州親水樂暑一票通》如何核驗入場？
答：請預約成功后再出行，須在預約的使用日期當天至場館，憑本人有效身份證件原件核驗入場（沒有辦理身份證的兒童可由陪同的成人出示兒童本人戶口簿所在頁的電子檔核驗），具體以愛文億平臺信息為準。逾期未核驗，預約的場館免票權益隨之失效，未預約或者在非預約日期至場館，均無法核驗入場。
4、2024《杭州親水樂暑一票通》預約之后可以取消訂單嗎？
答：部分項目不支持取消預約，所有演出、電影和酒店項目（若有）均不支持取消預約，具體以愛文億平臺信息為準。
5、2024《杭州親水樂暑一票通》一票可以去多人嗎？可以不限次數(shù)使用嗎？
答：不可以，只限實名制綁定的持票人一人使用（部分親子場館有說明可免一大一小的除外） ，不可一票多人使用，每個場館均限持票人本人使用一次。
6、購買2024《杭州親水樂暑一票通》后，可以退換貨嗎？
答：不可以，2024《杭州親水樂暑一票通》屬于特殊商品，產品不可轉讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。
7、同一手機賬號可以綁定幾份2024《杭州親水樂暑一票通》？同一身份證可以綁定幾份2024《杭州親水樂暑一票通》？
答：由于2024《杭州親水樂暑一票通》是惠民產品，為防范倒票行為，同一手機賬號限綁定三份，同一身份證信息限綁定一份。2024《杭州親水樂暑一票通》限實名制綁定的本人使用，如發(fā)現(xiàn)有倒票行為或者轉借他人使用的行為，我們將對違規(guī)手機賬號作封號處理。
8、2024《杭州親水樂暑一票通》外籍人士能否使用？沒有中國居民身份證，如何核驗入場？
答：無論外地或者外籍人士，只要您身在杭州，都歡迎使用2024《杭州親水樂暑一票通》。外籍人士可使用本人的外國人永久居留身份證（若有）或者護照號碼進行實名制（支持英文名）綁定，預約后到場館核銷時請攜帶好本人的證件原件。
9、2024《杭州親水樂暑一票通》中有多少項目對兒童是免費的？兒童需要預約嗎？
答：不同場館對免票兒童的身高或者年齡限制不同，親子場館一般對兒童沒有免票政策，具體以場館最新政策為準。不符合免票規(guī)則的兒童，必須憑2024《杭州親水樂暑一票通》實名制綁定后預約，所以建議為適齡兒童也購買一份2024《杭州親水樂暑一票通》。
10、2024《杭州親水樂暑一票通》綁定的兒童沒有辦理身份證，如何核驗入場？
答：兒童可憑含有身份證號碼的戶口簿等證件原件，或者在成人的陪同下出示兒童本人戶口簿所在頁的電子檔核驗，隨行成人必須憑有效身份證原件核驗入場，具體以愛文億平臺信息為準。
11、可憑一本2024《杭州親水樂暑一票通》兌換場館一大一小免票權益嗎？
答：不可以（除非景點場館另有說明）。一本2024《杭州親水樂暑一票通》只能免成人或兒童本人一人次門票（部分親子場館有說明可免一大一小的除外），所以建議為適齡兒童也購買一本2024《杭州親水樂暑一票通》，并以兒童身份證信息實名制綁定。
12、兩位大人購買并實名制綁定了2024《杭州親水樂暑一票通》，實際使用時可以把其中一位大人免票資格轉給兒童使用嗎？
答：不可以。實名制綁定后大人免票權益不能轉給兒童使用，只限本人使用。適齡兒童也需要購買并實名制綁定2024《杭州親水樂暑一票通》才可使用免票權益。
13、2024《杭州親水樂暑一票通》中的部分項目限定國家法定假期內不可使用，那周末可以使用嗎？
答：周末和平日都可以預約使用，國家法定假期通常指五一5天、十一7天、中秋3天、元旦3天、春節(jié)7天、清明3天、端午3天等小長假，少數(shù)場館由于國定假期客流太大，游客體驗不佳，所以國定假期不開放預約，具體以愛文億平臺信息為準。
用戶須知：
☆本票限實名制綁定的持票人本人使用，檢票人員有權核驗實際使用人與綁定人是否一致，如不一致有權拒絕入場。
☆同一手機賬號限綁定三張不同使用人信息的票券，同一使用人信息限綁定一張票券。
☆本票有效期之外的時間無法預約，逾期作廢，請在有效期內及時使用。
☆本票不可轉讓、更換、延期和退款，除非法律另有規(guī)定。
☆本票有效期內部分項目限制使用月份、日期或時間，演出項目（若有）及場次不定時更新，具體以愛文億平臺信息為準。
☆本票部分項目因項目方要求會限制預約庫存，演出項目（若有）均會限制開放場次及預約庫存，具體以愛文億平臺信息為準。
☆本票所有項目均不支持當天預約，部分項目預約后不支持取消預約，演出、電影、酒店項目（若有）預約后均不支持取消預約，具體以愛文億平臺信息為準。
☆請預約成功后再出行，須在預約的使用日期及預約的檢票時間段至項目現(xiàn)場，憑本人有效身份證件原件核驗入場，逾期未核驗，預約的項目使用權益隨之失效，未預約或在非預約的使用日期或在非預約的檢票時間段至項目現(xiàn)場，不予核驗入場。
☆本票所免門票通常為項目第一道門票，如另有其他收費項目或非主辦項目，請按項目方規(guī)定標準付費。
☆本票所含多選幾套餐（若有）里項目不定時更新，套餐最多可兌換項目數(shù)以套餐設定的可選次數(shù)為準，可選次數(shù)兌完，多選幾套餐權益即兌完。
☆本票部分項目預約需消耗福點，X權益項目（若有）預約均需消耗福點，福點可充值，10元兌1福點，具體以愛文億平臺信息為準。
☆本票所含演出項目（若有）均不支持選座，不保證連座，均無免票政策，成人及兒童均須憑票入場。部分演出對兒童有入場限制，具體以愛文億平臺信息為準。
☆本票部分項目因項目方要求會有年齡、身高入場限制，所有親子項目（若有）均有年齡、身高入場限制，具體以愛文億平臺信息為準。
☆本票所含美術館、展覽館項目（若有）均限預約指定主辦展覽，換展期不開放，具體以愛文億平臺信息為準。
☆本票所含親子項目（若有）通常沒有兒童或成人免票政策，額外的兒童或成人入場均需按項目方規(guī)定標準付費。若親子項目所免權益為單人票，家長綁定的票券只限本人使用，不可轉借兒童使用。若親子項目所免權益為一大一小親子票，兒童綁定的票券限兒童本人和一位陪同家長一起使用，家長綁定的票券限家長本人攜帶一位適齡兒童一起使用。
☆本票有效期內項目可能會發(fā)生增減，如項目方因終止經營、主體變更、歇業(yè)改造、運營調整、合約到期等因素在有效期內停止接待，愛文億承諾提供同等價值的其他項目作為替代，該情況不應視作本票權益受損。
☆嚴禁轉借他人使用或盜刷，對于已核實為轉借他人使用或盜刷的違規(guī)情況，愛文億有權對違規(guī)手機賬號作封號處理。
☆嚴禁倒票，對于已核實有倒票行為的違規(guī)情況，愛文億有權對違規(guī)手機賬號作封號處理。
☆本票不可與學生證、老年證、殘疾證、軍人證等優(yōu)惠證件同時使用，也不可與項目方的其他優(yōu)惠政策同時使用，除非項目方另有說明。
☆本票不含保險，建議持票人外出游玩時自行購買保險。
☆實體卡片（若有）僅作綁定用途，不作兌票憑證或門票使用。
☆咨詢方式：通過“在線客服”發(fā)起咨詢，或撥打熱線。
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