年游客量破500萬人次 揭開北京歡樂谷13年高人氣的密鑰

從13年前心懷忐忑地“進(jìn)京趕考”，到如今人氣持續(xù)攀高，作為歡樂谷品牌走出深圳的第一個落子，北京歡樂谷交出了一份亮眼的成績單。日前，歡樂谷集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理、北京歡樂谷總經(jīng)理趙小兵在接受北京商報記者獨家采訪時透露，“在2019年，北京歡樂谷年游客量首次突破500萬人次，而預(yù)計未來隨著六期、七期等項目推出，還將讓這座樂園客流量在5年內(nèi)再增100萬人次。”眾所周知，在當(dāng)下超半數(shù)主題公園深陷虧損泥沼，苦思如何吸引游客之時，北京歡樂谷的“攬客術(shù)”被視為主題公園發(fā)展的一大樣本，于行業(yè)而言，更具借鑒意義。

客流破500萬的背后

2017年，北京歡樂谷年游客量達(dá)到342萬人次，早已實現(xiàn)盈利，但這座樂園并未因此停下創(chuàng)新迭代的步伐。2018年，四期甜品王國甜蜜開放，2019年，緊隨其后的第五期香格里拉項目也開園迎客，同時，樂園每年還固定投入營業(yè)額的8%-12%用于微創(chuàng)新及微調(diào)整，一套組合拳下來，讓“用腳步投票”的游客們紛紛前來打卡，兩年游客量分別達(dá)到了398萬人次和超過500萬人次。由此，北京歡樂谷成為京城名副其實的主題公園排頭兵。

不過，光鮮數(shù)據(jù)的背后，付出也是巨大的。“北京市場大，但公園數(shù)量也相對更多，競爭也就更大。想要在激烈的競爭中保持增長，就要有抓住不同年齡階段游客的能力，” 趙小兵介紹，“在針對不同游客需求，設(shè)計樂園分區(qū)方面，北京歡樂谷放棄了傳統(tǒng)的按照不同年齡喜好劃分不同區(qū)域的模式，而是通過調(diào)整游樂設(shè)施布局，在每個區(qū)域都以一兩個大型游樂設(shè)施為主體，周邊在配備符合不同年齡階段的娛樂設(shè)施的模式，從而調(diào)動全年齡段游客的游玩積極性。”據(jù)了解，目前北京歡樂谷的入園游客中，親子游和年輕客群基本各占半壁江山，入園游客整體年齡分布范圍廣，滿意度較高。

與此同時，北京商報記者還了解到，北京歡樂谷在建設(shè)過程中，一直嘗試融入傳統(tǒng)文化，欲打造沉浸式的游玩環(huán)境。比如2019年6月底開放的第五期香格里拉項目，就以詩與遠(yuǎn)方為意蘊，打造了一座滇藏風(fēng)情的水陸狂歡主題區(qū)，彰顯出民族特色文化的魅力。此外，六期光影樂園已經(jīng)圈定重點，持續(xù)深耕“夜經(jīng)濟(jì)”新藍(lán)海，七期·遠(yuǎn)古文明·亞特蘭蒂斯也正處于緊鑼密鼓的準(zhǔn)備中。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)這些新項目揭開神秘面紗后，將進(jìn)一步提升消費者的游玩體驗。

為保鮮不斷出招

“可以說，歡樂谷的總體面積是確定的，但景區(qū)內(nèi)的玩法卻是不斷更新的”，趙小兵告訴北京商報記者，“歡樂谷的產(chǎn)品迭代應(yīng)當(dāng)始終保持走在路上，如今年新增的喜馬拉雅雄鷹·音樂過山車，就是中國第一臺音樂過山車。”在他看來，創(chuàng)新才是維持公園生命力的關(guān)鍵。

北京商報記者拿到的一組內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，北京歡樂谷的項目更新周期為三年，以拆除原有設(shè)施并新建設(shè)備的形式展開工作，每期投入資金不低于3個億。因此，“建不完的歡樂谷，玩不完的歡樂谷”也成為了北京歡樂谷人創(chuàng)新的目標(biāo)和動力。隨著新玩法的不斷解鎖，歡樂谷的重游率也在持續(xù)攀升。截止目前，北京歡樂谷的重游率達(dá)到60%左右，成為游客反復(fù)“打卡”場所之一。

除了定時更新游樂設(shè)備外，加強園區(qū)軟實力也成為北京歡樂谷的制勝之法。據(jù)相關(guān)工作人員介紹，歡樂谷內(nèi)部專門針對員工制定了“歡樂8條”，“歡樂時刻”等具體的量化的要求。其中，歡樂八條定義為“三先五會”，包括先注視、先微笑、先問候，以及會導(dǎo)覽、會贊美、會表演、會細(xì)節(jié)、會合作等具體標(biāo)準(zhǔn)，形成了服務(wù)暖起來、排隊快起來、站臺亮起來、全園樂起來的歡樂服務(wù)模式。同時園區(qū)內(nèi)還配備了神秘顧客，不定期對公園內(nèi)的服務(wù)情況進(jìn)行檢測。在多措并舉下，截至目前，北京歡樂谷的游客滿意度達(dá)95%。

此外，北京歡樂谷在嘗試新業(yè)態(tài)方面也一直走在行業(yè)的前列。在談到今年大火的夜經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)時，趙小兵頗為自豪地說“，北京歡樂谷在主題公園發(fā)展夜經(jīng)濟(jì)方面，可以稱得上是‘第一批吃螃蟹的人’，作為首個在北方開設(shè)夜場的樂園，北京歡樂谷夜場自2007年營業(yè)開始就受到了廣泛的關(guān)注，此后更是持續(xù)加碼，2019年11月奇幻燈光節(jié)正式亮燈，將夜游推向高潮。據(jù)了解，此次奇幻燈光節(jié)橫跨了元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等多個節(jié)日，七大主題燈光區(qū)異彩紛呈，創(chuàng)意花燈和園區(qū)裝飾交相輝映，組成了56萬平方米的絢麗燈海。斑斕的燈光不僅烘托氛圍，打造絕佳的拍照圣地，科技感滿滿的互動燈組也提升了游園樂趣，成為北京歡樂谷吸引夜間客流的一大利器。

將打造爆款產(chǎn)品

2020年毫無疑問將是主題公園“各顯神通”的一年。除了進(jìn)入開業(yè)倒計時的北京環(huán)球影城外，放眼全國，樂高樂園、discovery也將陸續(xù)落子上海。對此，北京歡樂谷似乎也做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

2019年，北京歡樂谷在造熱點方面，已經(jīng)嘗試引入電競、cosplay 、原創(chuàng)音樂等不同主題活動，未來北京歡樂谷將向3個方面繼續(xù)深耕文化及IP，發(fā)展自身品牌。首先是加強自身原有IP的特色及亮點，如餅干警長等形象，在原有的基礎(chǔ)上做出適當(dāng)調(diào)整，以更加靈動的形式和游客見面。同時，除自身IP外，北京歡樂谷還計劃引進(jìn)大型游戲IP，進(jìn)一步豐富園區(qū)文化內(nèi)涵。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷進(jìn)步，打造“網(wǎng)絡(luò)爆款”也將成為北京歡樂谷未來的工作重點。

而在花車巡游等園內(nèi)活動方面，北京歡樂谷明年將強化“原創(chuàng)+體驗感”，在日夜巡游上融入節(jié)慶文化，增強巡游的代入感、儀式感，加大紙花、氣球、彩車等的投入。另據(jù)了解，樂園還出巨資用于打造歡樂谷原創(chuàng)音樂，并舉辦電音節(jié)及音樂節(jié)等比賽。“音樂是連接游客和景區(qū)最好的橋梁，歡樂谷將堅持2年更新一次原創(chuàng)音樂，帶給游客更多的動感、時尚和激情，綜合來看，在一系列大動作后，未來北京歡樂谷將由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展 ，同時加強京津冀的區(qū)域聯(lián)動，實現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)品聯(lián)合互補，打好中國牌，參加國際賽。